Entspricht Ihr Online-Shop-Einkauf nicht Ihren Erwartungen? Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Dazu muss das Online-Rücksendeformular ausgefüllt werden.

Nachfolgend erklären wir, wie Sie die Produkte zurücksenden können.

Begriff

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels umtauschen oder zurückgeben. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Der Artikel muss unbeschädigt, unbenutzt, sauber und wenn möglich in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Sie dürfen den Artikel nicht verwenden oder Etiketten oder Preisschilder entfernen, wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten. Retournierte Artikel werden bei der Ankunft darauf überprüft. Beim Umtausch eines Artikels bitten wir Sie, den bestellten Artikel zurückzusenden und den gewünschten Artikel erneut zu bestellen. Wir erstatten dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wurde.

Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus

Füllen Sie zunächst das Rücksendeformular vollständig aus. Sie erhalten dann eine Bestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, dass Ihre Rücksendung registriert wurde. Hier bitten wir Sie, das Rücksendeformular auszudrucken und mit der Bestellung einzusenden, damit wir wissen, von wem die Rücksendung stammt.

Rücksendungen senden

Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels gehen zu Ihren Lasten. Jede Rücksendung muss mit einem Track & Trace-Code gesendet werden, damit Sie überprüfen können, wo sich Ihre Sendung befindet. Rücksendungen ohne Track-and-Trace-Code und ohne ausgedrucktes Rücksendeformular werden nicht akzeptiert.

Rücksendeadresse: Postfach 2023 1990AA Velserbroek
die Niederlande

Kein Standardpaket? Für Möbel, die nicht in einem Paket sind, wird eine Rücksendeadresse für die Rücksendung gesendet.

Schritt-für-Schritt-Erklärung für die Rücksendung?

• Registrieren Sie Ihre Rücksendung online unter https://www.goldenstay.shop/retourvorm/
• Drucken Sie das Rücksendeformular aus (dieses erhalten Sie von uns per E-Mail nach Genehmigung.
• Legen Sie das Rücksendeformular mit den Rücksendeartikeln in die Originalverpackung.
• Senden Sie das Paket mit einem Track & Trace-Code an unsere Adresse, damit Sie überprüfen können, wo sich Ihre Sendung befindet. Rücksendungen ohne Track-and-Trace-Code werden nicht akzeptiert.
• Größere Möbel (nicht im Paket) können nicht an unsere Standard-Rücksendeadresse gesendet werden, dafür erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse.